投诉受理渠道
客户可通过电话、各分支机构临柜、公司官网及官微留言、信函、邮件等方式，向我司反映问题、提出建议。
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投诉处理服务
我司承诺公平、公正、合情、合理地处理每一件投诉案件，切实保障客户的合法权益。收到客户投诉信息后，我司将于1个工作日内响应客户；对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，我司自收到投诉之日起15日内做出处理决定并告知投诉人，如由于案件情况复杂或其他特殊原因无法按时答复的，我司将及时向投诉人反馈处理进展情况。
投诉处理流程
