尊敬的客户：
为了给您提供更超前、更主动、更快速的理赔服务，同方全球人寿为符合特定条件的重疾确诊客户提供重疾先赔服务，让您能够快速获得保险理赔金，协助您解决高额的医疗费用难题，真正体现保险的价值。具体服务时间范围、适用客群、服务内容如下：
一、时间范围
2021年5月20日开始开展重疾先赔服务
二、适用客群
1、持有公司有效个险重疾产品的客户在中国大陆境内首次确诊符合合同约定的以下重大疾病或轻症疾病：
1）重大疾病（10种）：恶性肿瘤、急性心肌梗塞、良性脑肿瘤、严重三度烧伤、重大器官移植术或造血干细胞移植术、冠状动脉搭桥术、心脏瓣膜手术、主动脉手术、深度昏迷、多个肢体缺失；
2）轻症疾病（10种）：极早期恶性肿瘤或恶性病变、不典型的急性心肌梗塞、脑垂体瘤、脑囊肿、脑动脉瘤及脑血管瘤、特定面积三度烧伤、冠状动脉介入手术（非开胸手术）、微创冠状动脉搭桥手术、心脏瓣膜介入手术（非开胸手术）、主动脉内手术（非开胸手术）、肝脏手术、双侧卵巢或睾丸切除术；
2、客户持有的重疾产品生效（或复效）超两年，且预计理赔金额50 万以内（含豁免金额）；
3、住院后3日内进行理赔报案；
对于不符合以上条件的赔案，客户可通过常规方式申请理赔。
三、服务内容
1、我司服务人员协助客户办理理赔申请；
2、对于病历资料不齐的客户，主动协助调取病历资料；
3、资料齐全的客户完成理赔申请后一个工作日内出具理赔结论；
4、如客户有需要，可安排服务人员上门慰问。
四、服务申请方式
1、同方全球人寿官微或官方APP“全球e家”在线报案申请；
2、客服热线956095报案申请；
3、分支机构柜面报案申请。
本服务的最终解释权归同方全球人寿所有，如上述服务发生变化，将及时公告。
同方全球人寿保险有限公司
2021年05月20日
