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理赔报案 报案方式

发生保险事故后,请您及时通过以下方式报案:
拨打全国统一服务热线95105768 登录同方全球网上自助服务系统 直接到当地服务中心 联系您的寿险顾问

报案时限

若发生保险事故,客户应当及时向保险公司报案。根据相关条款规定,索赔申请人应于知道或应当知道保险事故发生之日起十日内通知本公司。否则,索赔申请人应承担由于通知延迟致使本公司增加的勘察、检验等费用。但因不可抗力导致的迟延除外。

报案内容

报案内容应包括保险事故人、合同编号、事故时间、事故原因、事故经过、就诊医院等,避免因信息不完整导致无效报案。

就诊医院

根据合同条款约定需在我公司指定或认可的二级及以上医院就诊治疗,以免因医院等级不符被拒付。

附:湖北省商业保险定点医疗机构
准备资料

不同保险事故需要准备相应的理赔申请资料,索赔申请人可参考《理赔申请资料一览表》来准备相应资料,备齐理赔申请资料后,连同完整填写的《理赔申请表》一同递交或委托代理人转交或邮寄到本公司理赔部。

《理赔申请资料一览表》 《理赔申请表》 《理赔申请表填写示例》
理赔受理

我公司将在第一时间审核您递交的申请,如材料不全,我公司将通知您补交材料。 理赔申请资料全部递交完整后(即全部补充资料的理赔照会回复完成后),我公司会在5日的审核期限内完成理赔审核(情形复杂的,会在30日内完成)。

结案通知

若事故属于保单载明的保险责任并且不属于免责条款的,我公司会通过电话、短信或信函等方式通知权益人,并将保险金转账到您指定的银行账户中。若事故不属于保单载明的保险责任或属于免责条款,我公司会在核定拒付后3个工作日内,向您发送理赔决定通知书。 您若有任何投诉或建议,可以拨打全国统一服务热线95105768,我们的客户服务人员将竭诚为您服务!