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 「重疾关爱」增值服务

什么是"重疾关爱"增值服务?
"重疾关爱"增值服务是特别为同方全球人寿特定重大疾病保险产品的被保险人准备的服务。我们与具有专业资格的第三方服务机构进行合作,为您免费提供网上医疗咨询、国内专家二次诊断报告、国内全程导医导诊国外专家二次诊断报告等服务。

同方全球人寿特定重大疾病保险产品有哪些?
目前,同方全球人寿特定重大疾病保险产品指的是同方全球附加「康乐无忧」提前给付重大疾病保险同方全球附加多重给付重大疾病保险

谁可以享有"重疾关爱"增值服务?
同方全球人寿特定重大疾病保险产品的被保险人可以成为会员,享有"重疾关爱"增值服务。根据您的累计基本保险金额,您可以享有的服务如下:

服务项目 累计基本保险金额# 享有套餐服务项目
  1. 1、无限次网上医疗咨询
  2. 2、一次国内专家二次诊断报告
  3. 3、一次国内全程导医导诊(包括3次挂号服务)
  4. 4、一次国外专家二次诊断报告
1万元≤累计基本保险金额<10万元 黄金套餐:1+2或1+3
10万元≤累计基本保险金额<30万元 白金套餐:1+2+3
累计基本保险金额≥30万元 钻石套餐:1+2+3+4

#累计基本保险金额:被保险人在同方全球人寿享有的所有有效的特定重大疾病保险产品的基本保险金额累计值。您可致电全国统一服务热线查询累计基本保险金额。

每位被保险人可以享有几份"重疾关爱"增值套餐服务?
每位被保险人只能享有一份"重疾关爱"增值套餐服务。对于在同方全球人寿享有多张特定重大疾病保险保单的被保险人,其有效的特定重大疾病保险产品的基本保险金额可以累计计算。

"重疾关爱"增值服务的有效期是多久?
自保险合同签发(指核保通过且收到保险费)后的十个工作日起,"重疾关爱"增值服务开始生效。该服务首年的有效期至保险合同首个保单周年日的前一日,如无特殊情况,以后每年到期自动续期一年,直至保险合同终止。

"重疾关爱"增值服务的具体内容有哪些?

(一)免费网上医疗咨询:
会员可登录第三方服务机构网站,免费接受专家医疗咨询服务。

(二)免费国内专家二次诊断报告:
如果会员被诊断为患有或疑似患有保险合同所列的重大疾病,第三方服务机构会根据会员的疾病档案,为会员提供一份由该领域副主任医师级别以上专家出具的有详细的疾病分析、诊断以及治疗方案的报告。

(三)免费国内全程导医导诊:
如果会员被诊断为患有或疑似患有保险合同所列的重大疾病,第三方服务机构会为会员提供咨询并安排预约挂号,派遣熟悉医院环境、训练有素、经验丰富的导医专员全程陪同会员在医院的就诊过程,提供帮助取号、划价、取化验单、付费、取药等服务。

(四)免费国外专家二次诊断报告:
如果会员被诊断为患有或疑似患有保险合同所列的重大疾病,第三方服务机构会为会员提供一份由该领域的国际知名专家出具的有详细的疾病分析、诊断以及治疗方案的报告。

"重疾关爱"增值服务的具体流程是什么?

(一)网上医疗咨询
1.会员登录以下任一网站,在网上咨询平台提出问题;
助医网:www.91985.com/mr
医瑞葆:www.icdoctor.cn
东亚医讯:http://mr.999120.net/
用户名:保险合同编号
初始密码:666666
2.除特殊情况外,会员提出问题后,专家在2个工作日内给予答复,并由第三方服务机构通过短信或邮件提醒会员;
3.会员登录网站查询咨询结果。

(二)国内/国外专家二次诊断报告
1.会员被诊断为患有或疑似患有保险合同所列的重大疾病;
2.会员致电全国统一服务热线索取服务申请表(或登录公司网站下载),填完后邮寄或传真至公司客户服务部;
3.公司审核通过后,第三方服务机构将联系会员,索取相关资料并安排专家;
4.除特殊情况外,在收到会员完整病史资料后的7个工作日内(国外专家二次诊断报告的时间为30个工作日),专家出具报告。

点击下载[重疾关爱]增值服务申请表 95.1K)

(三)国内全程导医导诊
1.会员被诊断为患有或疑似患有保险合同所列的重大疾病;
2.会员致电全国统一服务热线索取服务申请表(或登录公司网站下载),填完后邮寄或传真至公司客户服务部;
3.公司审核通过后,第三方服务机构向会员进行咨询,推荐并预约专家;
4.第三方服务机构通知会员专家门诊的时间;
5.会员携带病史,按时到医院,经导医专员核对身份后全程陪同就医;
6.除特殊情况外,全程导医导诊服务将在会员提出申请后7个工作日内完成。

服务医院范围:
助医网:上海、北京、广州
医瑞葆:上海
东亚医讯:基本覆盖全国省会城市,具体请参考东亚医讯网站

在使用服务时,我还有什么需要了解的事项吗?
1."重疾关爱"增值服务是同方全球人寿为特定重大疾病保险产品的被保险人本人免费提供在保险合同约定以外的附加服务,此附加服务并不构成保险合同的一部分。
2.特定重大疾病保险产品的清单详见公司网站或致电全国统一服务热线进行查询。
3."重疾关爱"增值服务是免费服务,该服务为您提供的任何信息仅供您参考,本公司不承担任何法律责任。
4.同方全球人寿有权随时终止"重疾关爱"增值服务。
5.同方全球人寿有权随时停止或更换第三方服务机构。
6.如果您希望了解更多,您可以致电全国统一服务热线进行咨询。

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